Mur-Tronic développe son service clientèle à travers 5 responsables de secteurs répartis sur 45 départements du Sud de la France !
Secteurs: Auvergne, Bourgogne, Rhône Alpes, PACA, Occitanie et Nouvelle Aquitaine.
Dès leur arrivée, les responsables de secteurs suivent la formation technique et commerciale animée par Olivier JOFFRE, dirigeant de Mur-Tronic. Cette formation est aussi l’occasion d’échanger sur leur vécu professionnel et de valoriser leur intérêt commun pour le bâti ancien.
Chaque responsable de secteur a pu exposer ses attentes et échanger sur ses enjeux. Nous assistons à la création d’une équipe dirigeante et structurante pour Mur-Tronic. L’objectif commun est simple: accroître notre visibilité et servir nos clients au-delà de leurs attentes.
La stratégie est simple et décomposée en trois volets :
- Proximité et disponibilité pour nos clients, priorité au service client, particuliers comme professionnels.
- Qualité à tous les étages, processus administratifs du service clientèle, qualité éprouvé de fabrication des procédé d’assèchement, qualité des diagnostics et du suivi de nos installations depuis 40 ans.
- Accompagnement des professionnels sur le terrain, de la conception à la mise en œuvre, nous faisons monter en compétences les acteurs locaux. Sollicité comme sapiteur ou diagnostiqueur, nous sommes force de conseil sur toutes problématiques liées à l’humidité (Condensation, migration de vapeur d’eau, infiltrations ou remontées capillaires)
Mur-Tronic revendique sa dimension industrielle et familiale, industrielle dans son approche de la qualité, et familiale dans sa relation clients. C’est en « bon père de famille » que la direction de Mur-Tronic structure aujourd’hui son développement.
Objectif proximité pour Mur-Tronic, le service clientèle est à l’honneur pour vos problématiques d’humidité.